1. Derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:
- El producto llega en mal estado.
- Hay un error en el pedido (producto equivocado).
Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
2. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto en mal estado o dañado:
- Envíanos un correo electrónico a info@terrani.es con el número de pedido, una descripción del problema y fotos que demuestren el estado del producto.
- Una vez verifiquemos el problema, procederemos a:
- Reenviar el producto sin coste adicional.
- Emitir un reembolso completo, según prefieras.
3. Errores en el pedido
Si recibes un producto equivocado:
- Contáctanos dentro de las 48 horas con los detalles del pedido.
- Nos encargaremos de corregir el error sin coste adicional.
4. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles después de que confirmemos la incidencia. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@terrani.bio
- Teléfono: +34 722 155 921
- Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web.
Nota importante
Terrani se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se aplicarán únicamente a pedidos realizados después de la actualización.

Mermeladas ecológicas
hechas a mano


NOSOTROS
info@terrani.bio
(+34) 722 15 59 21
EL OBRADOR
Partida Barranquet 511 – 46740
Carcaixent, VALENCIA (España)
naranjasecologicas.com
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